В нашем городе так повелось, что на вызов к умершему первыми приезжают не скорая или полиция, а похоронные агенты. Нередко и о кончине близкого в больнице родственники узнают от «ангелов смерти».
Ирина Сироткина:
«Мой папа попал в больницу с инсультом. Естественно мы надеялись на лучшее. Мои родители прожили вместе почти 50 лет и мама очень переживала, я взяла отпуск, чтобы быть рядом с ней. В тот день с утра мы собирались к папе в больницу, уже в прихожей одевались, когда в дверь позвонила незнакомая женщина и с ходу: «Примите мои соболезнования, но нужно решать вопросы с похоронами, давайте я вам расскажу всё, вы на какую сумму рассчитываете?». Мама тут же, в прихожей рухнула, слава Богу успели откачать, но на похороны папы она не попала — лежала в реанимации с инфарктом».
В Кинешме работает несколько организаций, оказывающих ритуальные услуги и родственники усопшего могут обратиться в любую из этих компаний. С одной стороны, наличие множества ритуальных служб даёт возможность выбора оптимального варианта организации похорон. На деле же выходит, что выбора у родственников нет — похоронные агенты вцепляются в убитых горем людей мёртвой хваткой, когда те находятся в полусознательном от горя состоянии.
Ритуальные агентства узнают о смерти сразу как только это произошло, а то и раньше — если человек вот-вот отдаст Богу душу в больничных стенах «похоронка» уже дежурит у подъезда родственников. Возникает резонный вопрос: как такое возможно? Всё просто. На продаже информации о смерти зарабатывают полицейские, сотрудники «скорой», персонал стационаров. Ценник на такую услугу в Кинешме начинается от 500 рублей и достигает нескольких тысяч рублей. Ну кто откажется получить «премию» только за то, что в нужное время просто набрал номер телефона и произнёс несколько фраз?!?
Илья Сиволдаев, юрист:
«Слив» полицейскими и врачами информации о покойниках — это статья 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни). За незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, да ещё и с использованием служебного положения, грозит наказание вплоть до 4 лет тюрьмы. Другое дело, что собрать доказательную базу по этой статье крайне трудно. Да и мало кто, находясь в шоке от потери близкого человека, способен адекватно анализировать действительность и задаваться вопросом, как именно ритуальный агент узнал о его горе. На это и рассчитывают недобросовестные похоронные агентства.
Не стоит забывать и о том, что сумма взятки за информацию о смерти всегда будет заложена в цену заказа на ритуальные услуги. Вряд ли подобная переплата входит в планы родственников усопшего. Да и говорить об этичности и тем более честности в данном случае не приходится.
Елена Лисовцева, эксперт:
«Начало отношений с надёжной похоронной службой должно начинаться только с самостоятельного звонка клиента в эту службу. Как бы грубо это не звучало, но пара часов на то, чтобы придти в себя, собраться с мыслями, начать здраво, насколько это возможно в таких ситуациях, мыслить уже не спасут. Навязать услуги, а тем более агента, не в праве ни врачи, ни сотрудники полиции, никто-либо ещё. Не нужно поддаваться на возможные провокации, и не стесняться отказываться от навязанных услуг. Решение всегда остается за клиентом, он сам выбирает те услуги, которые необходимы в конкретной ситуации. Может собрать документы сам? Организовывает поминки дома? Всё это сократит затраченные средства. В результате он получает только необходимые услуги».