При обращении в волонтерский штаб заполняется заявка, в которой представители штаба фиксируют просьбу пожилого человека и вносят его контактные данные.
После обработки заявки добровольцы свяжутся с заявителем и сообщат контактные данные человека, который будет ему помогать.
Необходимо отметить, что помощь волонтеров оказывается исключительно по заявкам, поступившим на телефоны «горячих линий» 8-800-200-34-11 (круглосуточно) и 5-51-21 (с по будням 9.00 до 18.00).
Если вы не подавали соответствующую заявку по номерам «горячих линий», не открывайте двери незнакомым гражданам, предлагающим ту или иную помощь.