С февраля 2024 года судебные приставы получили дополнительные полномочия по контролю за деятельностью банков и микрофинансовых организаций. С этой целью они создадут специальный перечень, чтобы следить за взаимодействием кредитора с должниками.
Кредитные и микрофинансовые организации, выдающие онлайн-займы, будут включаться в реестр объектов контроля судебных приставов автоматически в соответствии с данными, полученными от ЦБ РФ. В отношении к кредиторам будут действовать определенные требования: наличие оборудования и программы для записи и хранения данных о взаимодействии с должниками, хранение информации о неплательщиках в течение трех лет, применение новых способов взаимодействия с клиентами касательно взыскания просроченных займов.
Еще одно новшество — взаимодействие с должниками с помощью автоматизированной интеллектуальной программы, способной распознавать речь и поддерживать общение с собеседником. Также заемщик сможет переключиться на разговор с сотрудником коллекторского агентства. Звонки от роботов будут приравниваться к звонкам от обычных коллекторов. К ним будут применяться аналогичные ограничения, например, по количеству контактов с неплательщиком. Кредиторы обязаны записывать все разговоры.
Кроме того гражданам будут поступать уведомления о задолженностях через Госуслуги, которые можно подключить самостоятельно. Данный способ информирования о просроченных кредитах будет приравниваться к отправке электронных сообщений. Коллекторским агентствам, банкам и МФО потребуется установить специальную программу, чтобы подключиться к госпорталу. Но отправка оповещений будет осуществляться лишь с согласия должника, которое он сможет активировать в настройках аккаунта на Госуслугах.
Однако необходимо позаботиться и защитить свою учетную запись на Госуслугах от взлома мошенниками. Безопасность ваших конфиденциальных данных на портале — это гарантия того, что на ваше имя не оформят кредит.