Суд утвердил мировое соглашение между покупателем и продавцом – ООО «Интернет Решения» («OZON»). Спор между сторонами был связан с защитой прав потребителей в сфере услуг торговли в связи с неисполнением продавцом принятого и оплаченного через Интернет-магазин заказа. Предметом спора стала упаковка чая. Решение по гражданскому иску в качестве первой инстанции вынес Октябрьский районный суд г.Иваново, взыскав с продавца стоимость товара, компенсацию морального вреда и штраф. Однако, истца данное решение не устроило, он обжаловал его в апелляционную и кассационную инстанции, которые оставили решение суда первой инстанции без изменений. Верховный суд РФ постановил направить дело на новое рассмотрение со стадии апелляции.
22 ноября 2023 года апелляционная инстанция Ивановского областного суда утвердила заключенное между сторонами мировое соглашение и дополнительно взыскала с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 5 тысяч рублей.