Ранее «Отдел N» сообщал, что с 21 на 22 ноября будет проходить перенастройка отдельных федеральных каналов первого мультиплекса. Изменения параметров сигнала могут вызвать сброс настроек на некоторых моделях приемников.
Перенастройка каналов не коснется пользователей кабельного телевидения. Информация о настройке оборудования размещена на сайте администрации города.
Для оперативной помощи населению, проживающему в частном секторе, в перенастройке оборудования в Кинешме организована горячая линия.
С понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 для вызова волонтёров, которые бесплатно помогут в настройке оборудования, можно позвонить по телефону 5-49-92 (администрация Кинешмы). В круглосуточном режиме прием заявок осуществляется по телефону 2-34-00 (ЕДДС).
Телефон региональной горячей линии в Ивановской области для привлечения помощи волонтеров — 8-4932-500-305.
По телефону Консультационного центра в г. Иваново 8-4932-36-02-02 можно обратиться за помощью в технических вопросах (например, по настройке приставки) или по бесплатному телефону федеральной горячей линии 8-800-220-20-02.